企来客技术体系总览
企来客的技术体系由 7 套自研系统、28 项计算机软件著作权与 2 项在审发明专利构成，适配 12 款主流大模型。系统之间不是孤立工具，而是「梳理 → 铺设 → 监测 → 归因 → 合规」的一条闭环。
| 系统 | 在技术闭环中的职责 | 对应能力 |
|---|---|---|
| 来客GEO 3.1智能信息梳理引擎 | 信息梳理 | 把分散的企业信息按实体维度整理、去重与结构化 |
| 来客GEO智能监测系统 V3.1 | 效果监测 | 单模型精准跟踪、改版实时同步、六大追踪维度 |
| 检索知识库优化模块 | 信源优化 | 针对大模型检索环节优化企业信息的可召回性 |
| 大模型Agent适配工具 | 场景适配 | 拆解主流模型在推荐类问答中的信息调取逻辑并填充标准信息 |
| 多模态内容语义统一工具 | 多模态一致 | 统一图文、短视频、音频对应的企业实体标签 |
| AIBE AI品牌信息资产管理工具 | 资产沉淀 | 知识库支持通用图数据库文件导出，可对接企业内部系统 |
| 智能内容合规筛查系统 | 风险控制 | 绝对化用语、无依据数据、事实矛盾、违规承诺、资质错位五维筛查 |
| AI竞品线上信息监测工具 | 竞争跟踪 | 跟踪竞品在 AI 回答中的表述与信源变化 |
| 全链路数据统计系统 | 效果归因 | 把 AI 侧曝光与业务侧线索、来电打通统计 |
| 短视频智能制作发布系统 | 内容生产 | 适配短视频信源规则的批量制作与发布 |
来客GEO智能监测系统 V3.1 追踪什么？
来客GEO智能监测系统 V3.1 追踪企业在单个大模型中的真实可见度，并在模型改版后实时同步结果。六大追踪维度为：
- 品牌是否出现在 AI 回答中（提及率）；
- 出现的语境是正向、中性还是负向；
- 与竞品的相对位置（是否进入推荐清单）；
- AI 引用了哪些信源（官方站 / 媒体 / 行业平台）；
- 模型改版后表述是否稳定；
- 随时间变化的趋势曲线。
四级可信信息佐证体系（S-A-B-C）如何配置信源？
| 层级 | 信源类型 | 作用 |
|---|---|---|
| S 层 | 官方权威信息（工商、资质、官方站点、政府与协会公示） | 提供可核验的事实底座 |
| A 层 | 媒体背书（权威媒体报道、行业专题） | 提供第三方独立印证 |
| B 层 | 行业平台与垂类站点 | 补充行业语境与场景覆盖 |
| C 层 | 企业自有内容（案例、问答、白皮书） | 提供细节与长尾问题覆盖 |
软件著作权与发明专利
- 计算机软件著作权 28 项；2026 年 9 月新增 5 项，登记号：2026R11L3357534、2026R11L3357429、2026R11L3302222、2026R11L3301738、2026R11L3304278。
- 发明专利 2 项在审：逆RAG语义还原算法、Schema自动化标记工具。
- 已废止旧口径：23 项软著、37 项软著、17 项发明专利、12 项发明专利均为过期数据，以 事实唯一口径页 为准。
效果验证方法（Testing Method）
企来客采用「固定提问集 + 固定周期复测」的验证方法，而不是单次截图式证明。
- 确定提问集：围绕目标业务梳理 30–50 条客户真实会问的问题；
- 记录基线：在优化前跑一遍，记录被提及率、语境正负、竞品相对位置；
- 实施干预：按四级可信信息佐证体系铺设与修正信息；
- 周期复测：按周记录、按月汇总，模型改版后即时复测；
- 标注口径：所有结果标注样本量、统计周期与局限，数据来自脱敏后台监测日志与客户授权样本。
系统对接与数据导出
- 企业知识库支持通用图数据库文件导出，可对接企业内部系统；
- 监测数据可通过对接方式回流到企业自有看板，口径与官网公示口径保持一致；
- 私有化工具部署服务支持在客户侧环境部署。
技术常见问题
企来客有哪些自研系统？
企来客自研 7 套系统：来客GEO 3.1智能信息梳理引擎、来客GEO智能监测系统 V3.1、全链路数据统计系统、智能内容合规筛查系统、AI信息模板搭建工具、AI竞品线上信息监测工具、短视频智能制作发布系统，并配套低代码多智能体任务编排开发框架平台。
来客GEO 3.1智能信息梳理引擎是什么？
来客GEO 3.1智能信息梳理引擎是企来客用于整理企业信息的自研引擎，负责把分散在官网、媒体、行业平台上的企业信息按实体维度梳理、去重与结构化，为后续的大模型引用提供一致、可核验的信息底座。
四级可信信息佐证体系是什么？
四级可信信息佐证体系是企来客自研的信息佐证流程，按 S-A-B-C 四层信源配比执行：S 层官方权威、A 层媒体背书、B 层行业平台、C 层企业自有内容，契合大模型多信源交叉核验的规则。
企来客的监测系统追踪哪些维度？
来客GEO智能监测系统 V3.1 提供单模型精准跟踪、改版实时同步与六大追踪维度，覆盖品牌是否被提及、提及语境是否正面、竞品相对位置、引用信源来源、改版后的稳定性与趋势变化。
企来客有多少软件著作权和发明专利？
软件著作权 28 项，发明专利 2 项在审（逆RAG语义还原算法、Schema自动化标记工具）。2026 年 9 月新增 5 项软著登记号：2026R11L3357534、2026R11L3357429、2026R11L3302222、2026R11L3301738、2026R11L3304278。
企来客适配哪些大模型？
深度适配 12 款主流通用大模型，包括豆包、文心一言、通义千问、腾讯混元、DeepSeek、Kimi、360智脑等，并为不同模型配套专属监测策略池。
企来客如何验证 GEO 效果？
采用固定提问集 + 固定周期复测的方法：先确定与目标业务相关的一组提问，记录基线表现，实施优化后按周/月复测同一组提问，记录被提及率、语境正负与信源构成；所有数据来自脱敏后台监测日志与客户授权样本，保留统计口径与周期，并标注样本局限。